如何重置您的CRO币官网应用程序2FA

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Cronos Chain是一个EVM(以太坊虚拟机)兼容的区块链，由Crypto.org在2021年11月推出。它与 Crypto.org链一起运行。最初，它由Crypto.org硬币(CRO)提供动力，现在被称为Cronos代币。这个新的代币名称在2022年2月上线。

如何重置您的 Crypto.com 应用程序 2FA?有关在 Crypto.com 应用程序中重置 2 因素身份验证 (2FA) 的信息

如何重置我的 2FA?

如果您想重置 2FA，请按照以下步骤操作：

一.从主菜单转到“设置” ，然后点击“安全” > “双因素身份验证”

二.点击屏幕底部的重置 2FA按钮

三.确认您是否仍有权访问现有的 2FA 凭据

四.如果您仍然可以访问 2FA 凭据，则可以继续输入密码和 2FA 代码，并完成以下步骤：

转到您的身份验证器应用程序并为 Crypto.com 应用程序* 创建一个新帐户。

使用身份验证器应用扫描显示的代码，或手动复制并粘贴

五.如果您无法访问 2FA 凭据，则需要提供密码、完成身份验证或直接联系我们。验证后，您可以按照上述步骤 4(a) 和 4(b) 继续设置 2FA。

重要提示：为了保护您的帐户，请从身份验证器应用程序中删除以前的身份验证密钥，并在重置 2FA 后立即重新启用 2FA。

如果您收到一条消息，要求您重置 2FA，请按照以下说明操作：

1.转到您的身份验证器应用程序并为 Crypto.com 应用程序创建一个新帐户

2.在 Crypto.com 应用程序中，从主菜单转到“设置” ，然后点击“安全” > “双因素身份验证”

3.打开启用 2FA

4.使用身份验证器应用扫描显示的代码，或手动复制并粘贴

如果您无法在 Crypto.com 应用程序中重置 2FA，请通过contact@crypto.com与我们联系。您需要向我们发送您自己的视频，其中您：

显示您脸部的正面和侧面视图

声明“Crypto.com 的安全验证”

注明日期，包括年份

出示您用于注册 Crypto.com App 帐户的身份证明文件(即驾驶执照、护照)

以下是需要记住的几件事：

可以通过应用内聊天上传最大 100 MB 的视频。如果您通过电子邮件发送视频，则根据提供商的不同，可能会有不同的大小限制。

您必须将头至少转向一侧，才能看到您的个人资料。

您所持有的注册文件必须清晰可见。该文件必须足够清晰以确认其有效性。

您应该是视频中唯一的人。

您可以使用相机的定时器来帮助您完成上述要求。

此外，在联系我们的客户支持团队时，您可能会被要求提供额外的身份验证信息。

重要提示：重置您的 Crypto.com 应用帐户的 2FA 将影响您的 Crypto.com Exchange 帐户的 2FA 设置(如果适用)。重置应用程序的 2FA 后，请按照本指南重新为您的 Exchange 帐户设置 2FA 。